Vela – din hjälpare på Kivela

Köpvillkor

Här hittar du en tydlig genomgång av vad som gäller när du handlar på Kivela.se. Vi vill att allt ska kännas tryggt, enkelt och förutsägbart.

Senast uppdaterad: 12 november 2025
Genom att genomföra ett köp på Kivela.se godkänner du dessa köpvillkor. När du slutför en beställning ingår du ett bindande avtal med Gravyr Store GBG, organisationsnummer 990101-1693. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post efter genomfört köp. Om du inte har fått någon bekräftelse inom 10 minuter – kontakta oss gärna så hjälper vi dig. Kivela.se förbehåller sig rätten till slutförsäljning, prisändringar, uppdateringar av produktinformation samt tekniska fel på webbplatsen. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
💳
1. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar genom branschledande betalningsleverantörer.

Tillgängliga betalningsmetoder:

  • Kredit- och betalkort: VISA, MasterCard, American Express (Amex)
  • Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay
  • Delbetalning & faktura: Klarna – Betala direkt, Betala senare, Delbetala
  • Alternativa betalningar: Shop Pay, UnionPay

Alla betalningar hanteras med SSL-kryptering och dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss. Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor.

🧾
2. Beställning & avtal

När du gör en beställning godkänner du:

  • våra Köpvillkor
  • vår Integritetspolicy (GDPR)
  • vår Leveranspolicy

Ordern blir bindande först när vi har skickat en orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri eller tekniska fel.

📦
3. Leverans

Leveransvillkoren beskrivs i detalj i vår Leveranspolicy. Kort sammanfattat:

  • Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar
  • Leveranstid: 5–10 arbetsdagar
  • Alla försändelser skickas spårbart via PostNord, DHL eller CityMail
  • Du får ett spårningsnummer när paketet skickas
↩️
4. Ångerrätt & retur

Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan.

För att ångerrätten ska gälla ska varan:

  • vara i oförändrat skick
  • vara oanvänd
  • ha originalkartong & etiketter kvar

Full returpolicy finns på sidan ”Retur & Byte”.

🛍️
5. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på en vara i upp till 3 år.

Vid reklamation kontaktar du oss via e-post: support@kivela.se.

Vi hjälper dig alltid så snabbt som möjligt och prioriterar ärenden som rör barnsko-säkerhet eller funktionsfel.

👶
6. Produkterna

Vi arbetar aktivt med produktsäkerhet enligt relevanta EU-standarder, t.ex. REACH och EN-ISO. Mer information finns under Produktsäkerhet & ansvar.

Observera att färg och nyans på produkter kan skilja något beroende på skärm, ljus och upplösning.

🌐
7. Användning av webbplatsen

Allt innehåll på Kivela.se – inklusive bilder, logotyper, texter, produktbeskrivningar och design – är skyddat av upphovsrätt och får inte kopieras utan tillstånd.

För att handla hos oss måste du:

  • vara minst 18 år, eller
  • ha målsmans godkännande
⚖️
8. Tillämplig lag & tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från ARN – Allmänna reklamationsnämnden.

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):
https://ec.europa.eu/odr

💛
9. Vårt löfte

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi arbetar för att erbjuda barnskor med hög kvalitet, säkerhet och omtanke – varje dag. 🦊